6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun ve buna bağlı Ticari İletişim ve Ticari Elektronik İletiler Hakkında Yönetmelik, Türkiye'de ticari elektronik ileti gönderiminin yasal çerçevesini belirler. Bu yazıda, yasanın kapsamını, İYS zorunluluğunu, onay/ret süreçlerini ve ceza risklerini ele alıyoruz.
Ticari Elektronik İleti Nedir?
Ticari elektronik ileti, telefon, çağrı merkezi, faks, otomatik arama makinesi, akıllı ses kaydedici sistem, e-posta, kısa mesaj (SMS) gibi araçlar kullanılarak elektronik ortamda gerçekleştirilen ve ticari amaç taşıyan her türlü iletişimdir. Kampanya duyuruları, indirim bildirimleri, ürün tanıtımları ve promosyon mesajları bu kapsamdadır.
İYS (İleti Yönetim Sistemi) Nedir?
İYS, ticari elektronik iletilerin alıcı onaylarının merkezi olarak yönetildiği ve denetlendiği ulusal sistemdir. TOBB (Türkiye Odalar ve Borsalar Birliği) tarafından yönetilir, denetim yetkisi BTK'dadır (Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu).
Ticari elektronik ileti göndermek isteyen tüm hizmet sağlayıcılar ve aracı hizmet sağlayıcılar İYS'ye kayıt olmak zorundadır.
Onay Zorunluluğu
6563 sayılı kanun gereği, alıcının önceden onayı olmadan ticari elektronik ileti gönderilemez. Onay; yazılı olarak veya her türlü elektronik iletişim aracıyla alınabilir. Alınan onayların İYS'ye yüklenmesi ve kayıt altına alınması zorunludur.
İstisnalar: Alıcının kendisinin iletişim bilgisini verdiği durumlarda, devam eden üyelik, abonelik veya satış ilişkisi kapsamında benzer ürün/hizmetlere yönelik iletiler onay olmadan gönderilebilir. Ancak bu istisnai durumlarda bile alıcıya ret hakkı tanınmalıdır.
Ret Hakkı ve 3 İş Günü Kuralı
Alıcı, daha önce verdiği onayı her zaman geri çekebilir. Ret talebi, hizmet sağlayıcı tarafından 3 iş günü içinde İYS'ye işlenmelidir. Bu süreye uyulmaması halinde ileti başına ceza uygulanır.
Ceza Tutarları
Onaysız ticari elektronik ileti gönderimi halinde, BTK tarafından ileti başına idari para cezası uygulanır. Toplu gönderim yapan firmalar için bu cezalar ciddi tutarlara ulaşabilir. Ayrıca İYS'ye kayıt yaptırmamak, onayları yüklememek veya ret taleplerini süresinde işlememek de ayrı yaptırım sebepleridir.
İYS Entegrasyonu Neden Önemli?
Birden fazla kanaldan (SMS, e-posta, arama) ileti gönderen işletmeler için onay durumlarının her kanalda ayrı ayrı yönetilmesi operasyonel yük oluşturur. İYS entegrasyonu ile onay/ret durumları mevcut CRM, ERP veya e-ticaret platformunuzla otomatik senkronize edilir.
Egebilgi, TOBB tarafından yetkilendirilmiş resmi İYS iş ortağıdır. İYS entegrasyon çözümlerimizi inceleyerek Shopify, Trendyol, Hepsiburada ve mevcut sistemlerinizle uyumlu entegrasyon hakkında bilgi alabilirsiniz.
İYS zorunluluğu, KVKK kapsamındaki veri koruma yükümlülükleriyle de doğrudan ilişkilidir. Ticari ileti gönderimi sırasında işlenen kişisel veriler 6698 sayılı kanun kapsamındadır. KVKK uyum yazılımımız ile bu iki süreci birlikte yönetebilirsiniz.